Política de privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2026

LoveLight opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). LoveLight funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerle estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica de otro modo con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios y según lo permita la ley aplicable:

  • Datos de contacto: Incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: Incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, detalles de la transacción y confirmación de pago.

  • Información de la cuenta: Incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.

  • Información de transacciones: Incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela.

  • Comunicaciones con nosotros: Información incluida en sus mensajes, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.

  • Información del dispositivo: Información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

Fuentes de Información Personal Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, usa los Servicios o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestros sitios web.

  • De nuestros proveedores de servicios: Proveedores que procesan información en nuestro nombre (como pasarelas de pago o logística).

Cómo Utilizamos su Información Personal

  • Proveer y Mejorar los Servicios: Para procesar pagos, cumplir con sus pedidos, gestionar devoluciones y personalizar su experiencia de compra.

  • Marketing y Publicidad: Para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensaje de texto y mostrarle anuncios basados en su actividad.

  • Seguridad y Prevención de Fraude: Para autenticar su cuenta, detectar actividades ilegales y proteger nuestros Servicios.

  • Comunicación: Para brindar soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.

Cómo Divulgamos su Información Personal Podemos compartir su información con terceros bajo ciertas circunstancias:

  • Con Shopify y otros proveedores que realizan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis, almacenamiento en la nube, envío).

  • Con socios comerciales y de marketing.

  • Cuando usted nos solicite compartir información con terceros (como transportistas).

  • Por razones legales o en conexión con transacciones comerciales como fusiones.

Relación con Shopify Nuestros Servicios están alojados en Shopify. La información que envíe será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo. Para saber más, puede visitar la Política de Privacidad de Shopify.

Datos de Menores Los Servicios no están destinados a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un niño nos ha proporcionado información, contáctenos en contact.lovelight@tuta.com para eliminarla.

Seguridad y Retención Ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar una seguridad absoluta. El tiempo que conservamos su información depende de obligaciones legales y de la necesidad de mantener su cuenta activa.

Sus Derechos y Opciones Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos sobre su información personal, tales como:

  • Derecho a acceder / conocer su información.

  • Derecho a eliminar.

  • Derecho a corregir.

  • Derecho a la portabilidad.

  • Derecho a excluirse de la publicidad dirigida.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de contact.lovelight@tuta.com. Puede optar por no recibir correos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos.